A presente Política de Frete/Transporte regula as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos no site https://sejacapri.com, operado por CAPRI CAPRI LTDA, CNPJ 58.769.267/0001-28, com endereço em Quadra 1 MR 4 S/N, Lote 19, Loja 02, Setor Leste, Planaltina/GO, CEP 73752-016.
1.1. A Capri realiza o envio de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme as opções apresentadas no checkout.
1.2. A Capri envida seus melhores esforços na seleção de parceiros logísticos e no acompanhamento do processo de entrega, buscando assegurar o cumprimento dos prazos estimados e a integridade dos produtos.
1.3. Apesar desses esforços, podem ocorrer eventos alheios ao controle da Capri, incluindo, mas não se limitando a: caso fortuito ou força maior, atos de autoridades, eventos climáticos, greves, restrições de circulação/acesso, períodos de alta demanda e outras intercorrências operacionais de terceiros.
1.4. Caso seja identificada ocorrência que comprometa a entrega (ex.: extravio, roubo, danos/avaria no transporte ou atraso relevante), o(a) cliente deverá comunicar a Capri imediatamente por meio do canal oficial:
E-mail de suporte: sejacaprii@gmail.com
1.5. Após a comunicação, a Capri iniciará a apuração junto à transportadora responsável. Constatada falha atribuível ao transporte, a Capri poderá, conforme o caso e disponibilidade:
realizar o reenvio/substituição do produto; ou
efetuar o reembolso, nos termos da Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do site.
2.1. A Capri fornecerá ao(à) cliente as informações de rastreamento assim que o pedido for postado/coletado e o código estiver disponível.
2.2. O acompanhamento poderá ser feito pelo próprio site (quando disponível) e/ou pelo sistema de rastreio da transportadora responsável.
2.3. É importante observar que o rastreamento e as atualizações de status dependem dos registros da transportadora e podem sofrer variações, de acordo com a política e o fluxo operacional do parceiro logístico.
3.1. O(a) cliente será informado(a) de que o código de rastreio do pedido costuma ser disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento logístico do pedido.
3.2. Esse prazo pode variar em razão de períodos de alta demanda, falhas sistêmicas, indisponibilidades do parceiro logístico e demais intercorrências operacionais.
4.1. Os prazos de entrega são calculados automaticamente conforme o CEP informado no checkout, a modalidade de envio selecionada e a disponibilidade logística para a região.
4.2. Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos. Podem ocorrer alterações durante o percurso do pedido, sendo as atualizações de prazo e localização de responsabilidade da transportadora.
4.3. Cabe ao(à) cliente acompanhar o rastreamento do pedido, utilizando o código fornecido.
5.1. Esta política se aplica a todas as entregas realizadas no território brasileiro para compras efetuadas em https://sejacapri.com.
5.2. A Capri poderá atualizar esta política a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças operacionais, ajustes logísticos ou adequações legais, valendo sempre a versão publicada no site.
Última atualização: 09/02/2026.
Canal de suporte: sejacaprii@gmail.com
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